SERVIZI

Gruppo Grassi è… 100% customer orientated: dalla progettazione 3D all’assistenza Post-Vendita, offriamo un pacchetto di servizi completo, affidabile e professionale.

I nostri progetti sono studiati e curati nel dettaglio per soddisfare le esigenze e le aspettative del cliente e per mantenere, in ogni fase produttiva, un alto standard qualitativo.

PROGETTAZIONE & PRODUZIONE

La pianificazione e l’organizzazione del processo produttivo è affidata a Project Manager che si occupano della gestione diretta degli ordini in entrata e di tutte le fasi di realizzazione del prodotto finale:

☞ Progettazione 3D

Il nostro ufficio tecnico vanta la presenza di un team di Disegnatori ed Ingegneri altamente specializzati in grado di rispondere ad ogni tipo di esigenza produttiva.

Progettiamo soluzioni sempre innovative interamente in HOUSE e collaborando in maniera diretta con il cliente.

Garantiamo un alto grado di personalizzazione del prodotto, utilizzando programmi di ultima generazione (Solid Edge, Solid Rules etc…).

☞ Taglio laser & Piegatura

Grazie alla presenza di macchinari all’avanguardia, siamo in grado di realizzare internamente diverse tipologie di lavorazioni:

• Taglio Laser di lamiere e tubi in acciaio
• Piegatura lamiere a % – °

Possibilità di taglio in azoto, aria compressa e ossigeno.

☞ Produzione Pezzi, Tornitura & Fresatura

Tutte le parti e i componenti utilizzati vengono prodotti con Macchine CNC di ultima generazione.

SALDATURA & ASSEMBLAGGIO MECCANICO

La preparazione delle strutture e la costruzione delle componenti meccaniche semi-assemblate è affidata ad un team di Saldatori e Tecnici qualificati.

Prima della fase di Assemblaggio, ogni pezzo viene pulito e verniciato con colori Gruppo Grassi oppure, su richiesta del cliente, con colorazione personalizzata.

Tutte le nostre Macchine vengono assemblate meccanicamente IN HOUSE.

PROGRAMMAZIONE SOFTWARE, SISTEMI ELETTRICI & PNEUMATICI

Il nostro Dipartimento Elettrico e Software si distingue per la presenza di Tecnici ed Ingegneri specializzati che si occupano della progettazione e della realizzazione IN HOUSE di :

• Connessioni pneumatiche & idrauliche a bordo
• Cablaggio elettrico
• Control box testate CE/UL
• Programmi software personalizzati

Ci affidiamo a tecnologie di alta qualità come “Siemens” e “Mitsubishi”; partner di assoluto rilievo nell’automazione industriale ad alte prestazioni.

TEST, CONTROLLO QUALITÀ & SPEDIZIONE MACCHINE

Prima della spedizione, tutte le nostre macchine vengono testate e sottoposte a Controllo qualità, allo scopo di garantire sempre un alto livello di affidabilità e performance del prodotto.

⇢ VALIDAZIONE: Testiamo la macchina e mostriamo al cliente il suo funzionamento.

⇢ SPEDIZIONE: Spediamo la macchina in perfette condizioni di funzionamento, gestendo direttamente tutti gli aspetti logistici e organizzativi.

Le modalità di trasporto possono variare in funzione del tipo di macchinario e di imballaggio utilizzato:

• A mezzo camion: trasporto via terra con merce protetta da coperture impermeabili,
• Via mare: trasporto via mare in casse di legno.
• A mezzo container: trasporto via mare in container del tipo BOX.

INSTALLAZIONE, START UP & FORMAZIONE

Un team di Tecnici esperti e qualificati affiancherà il cliente nelle fasi di installazione, primo avvio della macchina e formazione del personale.

Prima dell’installazione, forniremo al cliente tutta la documentazione necessaria per una corretta predisposizione dell’area di lavoro:

✔︎ informazioni su alimentazione ed allacciamento pneumatico,

✔︎informazioni su trasporto, posizionamento e scarico della merce

✔︎ layout dimensionale per l’inserimento del macchinario nella produzione.

Dopo l’installazione, il nostro team eseguirà messa in funzione e collaudo , informando e formando gli operatori sulle modalità per il corretto utilizzo del macchinario e sui possibili rischi residui.

CUSTOMER CARE & ASSISTENZA POST- VENDITA

Dal 1984 al vostro servizio….. anche nel POST- VENDITA!

Il nostro Customer Service è sinonimo di eccellenza ed innovazione, strutturato per fornire supporto immediato al cliente e ed essere un punto di riferimento a livello mondiale.

⚙️ Assistenza Tecnica

Garantiamo Assistenza tecnica in tutto il mondo, intervenendo in modo rapido e professionale in caso di malfunzionamenti meccanici e/o software.

Il tipo di intervento può variare in funzione del problema riscontrato e in seguito ad attenta analisi da parte del nostro team di tecnici qualificati:

• Assistenza in loco : il personale Gruppo Grassi interviene presso la sede del cliente per fornire supporto tecnico o realizzare attività di manutenzione. Il Servizio è garantito in territorio nazionale, internazionale e in paesi che richiedono visto consolare (Russia, Algeria etc…).
• Assistenza da remoto: In caso di malfunzionamenti che non necessitano interventi in presenza, il nostro team di programmatori fornisce assistenza immediata tramite collegamento da remoto per permettere la rapida ripresa dei lavori di produzione.
• Assistenza tramite chat Whatsapp: Servizio sempre attivo che consente al cliente di comunicare direttamente con i nostri operatori, richiedere assistenza, inviare video e/o immagini e ricevere supporto da parte di tecnici e programmatori.

⚙️ Pezzi di ricambio

Disponiamo di un Magazzino interno dedicato alla gestione dei pezzi di ricambio per tutti i nostri macchinari.

Richieste dirette o segnalazioni di malfunzionamenti saranno prese in carico dai nostri tecnici, che dopo attenta analisi, si occuperanno di preparare, imballare e spedire, su territorio nazionale e internazionale, i ricambi necessari.

Spedizioni realizzate tramite servizi di Corrieri internazionali: UPS, DHL, FedEX etc…

⚙️ Aggiornamenti

Per Gruppo Grassi un Servizio Clienti di qualità è anche….INFORMAZIONE!

I nostri clienti sono sempre aggiornati sulle ultime novità , gli eventi, le promozioni in corso e le nuove release dei macchinari sul mercato.

ALWAYS ON : IL NOSTRO OBIETTIVO!

GARANZIA

✓ Garanzia ufficiale GRUPPO GRASSI – 12 mesi applicata a tutta la componentistica del macchinario.

Estendibile fino a 24 o 36 mesi.

✓ Garanzia ufficiale GRUPPO GRASSI – 5 anni su applicata su tutte le parti strutturali del macchinario, unica nel suo genere.

Contratti di assistenza programmati, costruiti sulle tue personali esigenze.

SERVIZI FINANZIARI

⇢ Forme personalizzate di pagamento
⇢ Dilazione del credito agevolato
⇢ Noleggio a medio/lungo termine, con Grassi Financial Services (richiedi il tuo preventivo)
⇢ Ritiro macchinari usati